退换货步序
 
第一步：通过电话或在线方式与爱购网客服中心提出退换货申请，确认商品是否符合爱购网退换货规定。
第二步：经客服人员确认可进行退货或换货后，收到商品15天内将商品寄还爱购网客服中心指定的退换货地址。
第三步：爱购网收到退回的商品后，须将商品送至物流中心检验。
第四步：经检验符合退换货规定的，按照顾客的要求办理退换货；经检验不符合商品退换货规定的，将原商品退回顾客。（不接受上门退换货）
退换货原则
可退货情况：
1)在已完成一次换货不满意情况下,方可办理退货手续（如目前没有喜欢的商品想换的情况下,爱购网会把款项保留在您的爱购网帐户里,可方便您下次使用）
可换货情况：
1) 商品无质量问题，顾客对所购商品之尺码、颜色、款式等不满意，在不影响商品第二次销售的情况下（商品及包装保管完好，商品吊牌完整，配件及相应赠品齐全），商品送达后2天之内与客服中心联系，爱购网可提供一次换货机会，换货商品可更换款式。
2) 验收商品时发现是不良品（商品破损、有缺陷）或配送有误
3) 如目前没有喜欢的商品想换的情况下,爱购网会把款项保留在您的爱购网帐户里,可方便您下次使用。
断货说明：
爱购网日常出货量较大，导致部分商品在用户订购后发生断货问题。如遇断货我们会在您订购后的1-2个工作日内与您联系。感谢您的理解和支持，遇到断货情况后，请您配合我们办理换货或退款事宜
以下情况将不享受退货及换货服务：
1) 针织、毛衣、细致材质的一些商品
2) 超过退换货要求的期限
3) 吊牌已被摘下来 (如有吊牌的前提下)
4) 商品无质量问题，已洗涤、已穿着、或遭损坏、或经客户修改
5) 58元(包括58元促销产品)以下产品和促销区产品不予退换
6) 退换货之前未与爱购网取得联系
退换货单填写说明:
退换货单的每项内容都要填写清楚（如：姓名、订单号、电话），如所填信息不完善，爱购网将无法与您办理退换货。退款银行请选择：中国工商银行、中国农业银行
退换货所产生的费用
 

不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由爱购网承担； 商品无质量问题，顾客更换商品（须符合爱购网换货规定），所产生的寄还费用由顾客承担； 顾客退回的商品，经检验不符合爱购网退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担；

爱购网为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由顾客自行承担。

退款规定
  不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退款，我们将把商品货款和订单配送费一起退还给您；
因顾客自身原因（尺码、颜色、款式等不满意；未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回，拒收商品）产生退款，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）退还给您。退款后系统将按照退款金额自动扣除您会员帐户中的相应积分。
 
特别说明
  1） 爱购网所售商品为实物拍摄或杂志图片，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜色稍有视觉
     差异，属于正常色差，并非商品质量问题。
  2） 顾客在收到商品时，请仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果发现商品脏污、破损、配送错误等问题
  　 ，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人员联系确认，爱购网将免费重新配送，过后将不予受理此类问题。一旦顾客
  　 签收，就视为商品无质量问题。
  3） 退换货之前请先与爱购网客服中心取得联系，了解具体退换货规定；商品寄还爱购网时必须使用合格的外包装物及正确的
  　 装包装方法，确保商品无损。
  4）超过商品退换货规定时限，爱购网不予提供退换货服务。
  5） 如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订购此商品。若您已经支付
   商品货款，我们客服将协助您更换其他商品。
  6） 对于不遵守爱购网上述退换货规定及无理由拒收商品的用户，爱购网将不再为您提供服务，敬请谅解。
爱购网将秉承“以诚信为准则，让用户满意为原则”的宗旨，为广大用户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，爱购网将保留依法追究法律责任的权利。商品鉴定权及本规则最终解释权属于爱购网。