订购
 
Q: 订单生成后可以修改订单吗？
A:请及时联系在线客服
Q: 怎样取消订单?
A: 取消订单分为三种：
1.订购未支付状态的时候，请及时联系客服我们会按照为您取消订单。
2.已付款未发货的时候，请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金并取消订单。
3.已发货的订单是不可以更改及任意取消，若由于特殊原因必须取消时对于其发生的费用（配送费等）会员需要承担。请深思考虑之后再下订单！
Q: 订购受理时间？
A: 爱购网提供24小时网上自助订购系统，客服热线与工作人员受理业务时间为周一到周五：9：30~18：30 周六 周日：休息国定假期一般与国家规定同步，如有特殊情况请注意网站公告~
Q: 订购程序会不会很麻烦？
A: 一点都不麻烦，点击进入 “客服中心”可以看到购物向导，一目了然。如果您需要更多的咨询请联系ishop客服。
Q: 有哪些订购方式？
A: ishop以网上订购为主。网上订购是速度最快最安全的一种订购方式也可享受到各种特惠待遇。若会员遇到无法登陆等情况，ishop也接受其他订购方式：如电话订购。请注意：选择电话订购方式的会员请提供详细的会员信息以及购物商品信息，商品信息的尺码、颜色需使用网站上的语言
 
支付:
Q: 货到付款是什么？
A: 先由快递人员送货上门，会员收货时支付现金给快递人员的一种支付方式。由我们专业的快递公司把您订购的商品送到您指定地址， 您即使要退换货也希望您先收下， 再与ishop客服联系并申请退换货。
Q: 银行汇款要告知ishop客服吗？
A: 是的！汇款之后您必须通过在线客服留言或者拨打ishop客服电话,详细说明汇款时间,金额,以及汇款地区支行等信息。因为办理银行汇款时候，无法将您的姓名和订单号传递到ishop，只能以上述的信息进行核对正确与否，确认您的汇款到帐并尽快为您安排发货。
Q: 都有什么样的支付方式？
A: ishop提供货到付款、网上支付（第三方支付平台）、银行汇款等支付方式。
Q: 购买商品提供发票吗？
A: 需要发票，请在提交订单前您在"备注"中注明。一笔订单提供一张发票，给您发送货物的时候会连同发货单一起发出。
1.发票：会员在备注时请说明发票的抬头 2.选择需要发票的会员退换商品时，以发票可以作为凭证，连同发票一起返送到ishop，如无法提交发票，则不予受理退换货处理。 3.收到的发票与实际购金额不一致，请与ishop客服联系，寄到下面地址上海市虬江路1078号7-210室 Q: 银行汇款支付是什么？
A: 银行汇款目前是最有效快捷的支付方式。[同行实时到帐]
1）你只需持本人身份证到离你最近的银行去办理同行异地(或同城)汇款业务。 (汇款本人可持现金办理无卡存款,也可同行卡转账汇款.)
2）如果你拥有银行帐号并且开通了网上汇款功能，就可以直接进行网上操作。
建设银行 帐号：4340 6212 1003 7697 户名：姜祖望
交通银行 帐号：6222 6001 1001 269412 户名：姜祖望
中国银行 帐号：5184 7631 0287 9632 户名：姜祖望
*注：为了保证您的汇款时间,请勿跨行办理。
 
配送:
Q: 配送一般需要多长时间?
A: 上海地区2-3个工作日 ；其他地区5-9个工作日
 
退换货
Q: 能不能换成不同款式的商品?
A: 当然可以.您收到我们的可退换货商品之后不满意的话,在收到商品两个工作日内提交换货申请,ishop可以提供换成其他款式的换货服务。（例如买了件T恤也可以换成牛仔裤。）但是要注意,ishop只能提供1次换货的机会。
Q: 收到的商品跟图片不一样,这样也可以换货吗?
A: 由于每台显示器像素和调比度不同因此有些商品实物跟图片略有一点视觉差异，但是请放心！此种情况并非产品本身问题。希望会员多多谅解！
Q: 换货时应该用什么方式寄回商品？
A: 请用普通邮寄、EMS、快递等方式寄回ishop。如果是商品质量有问题或者配送失误的时候，寄回的配送费由ishop承担；会员自身问题的时候（比如换颜色，换款式等),配送费由会员承担。
Q: 什么时候不可以换货？
A: 以下情况，不可退换商品
1．超过退换货要求的期限
2．ishop吊牌已被摘下来
3．商品留有洗濯的痕迹
4．不可抗力导致的损坏
5．退换货之前未与ishop取得联系
 
会员:
Q: 会员注册时，必须得输入真实信息吗？
A: 是的。会员注册时必须输入真实信息，ishop保证隐私安全。真实的姓名以及其他才有利于我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系。
Q: 怎样修改会员个人信息?
A: 登录之后点击"我的ishop",进入页面之后点击“我的信息”可以随时更改会员信息
Q: 会员个人信息是否会被泄露出去呢？
A: 完全不用担心~ 您给我们提供的姓名，地址，EMAIL，电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。
Q: 怎样注册成为会员?
A: 点击页面上的"注册",步骤很简单,根据对话框提示填写信息即可免费注册,享受各种会员待遇.